Kontakt zu Always Vegas

Unser Support-Team steht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung und beantwortet technische, finanzielle sowie kontobezogene Fragen.

Alle Kontaktkanäle im Überblick

Live-Chat

Der Live-Chat ist unser schnellster Kontaktweg. Das Chat-Symbol finden Sie auf jeder Unterseite von always-vegas.com in der unteren rechten Ecke. Über den Chat lassen sich auch dringende Anliegen wie die Aktivierung der Cashback Insurance direkt nach einem Verlust klären.

E-Mail

Für allgemeine Anfragen und Informationen erreichen Sie uns unter [email protected]. Für Verifizierungen und finanzielle Angelegenheiten, etwa das Einreichen von Identitätsdokumenten, nutzen Sie bitte [email protected].

Telefon

Internationale Support-Hotlines stehen zur Verfügung, darunter Nummern für Frankreich, Spanien sowie eine internationale Hotline. Fragen Sie bei Bedarf im Live-Chat nach der für Deutschland passenden Rufnummer.

Häufige Anliegen

Die meisten Anfragen betreffen die Kontoverifizierung (KYC), Status von Ein- und Auszahlungen, Fragen zu Bonusbedingungen sowie technische Probleme beim Login oder beim Laden von Spielen. Für Verifizierungsfragen ist die E-Mail-Adresse [email protected] der direkte Weg, für alle übrigen Themen der Live-Chat oder die allgemeine Support-E-Mail.

Was man vor der Kontaktaufnahme bereithalten sollte

Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie, falls relevant, die Transaktions- oder Bonusdetails bereit. Bei Verifizierungsfragen beschleunigt die vorbereitete Kombination aus Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis die Bearbeitung.

Support bei der Verifizierung

Da Auszahlungen erst nach abgeschlossenem KYC-Verfahren möglich sind, empfehlen wir, Dokumente frühzeitig über den Bereich „Verifizieren” im Kontoinformationen-Menü oder per E-Mail an [email protected] einzureichen. Die Überprüfung dauert in der Regel wenige Stunden.